PanTour ist eine Incoming Tour Operator für Reiseleistungen in Italien. Wir bieten Reiseunternehmen diese Leistungen zur Erstellung eines eigenen Angebotes für von diesen veranstaltete Gruppenreisen an. Für sämtliche Leistungen gelten nachfolgende Buchungsbedingungen:

1. PREIS
Die auf diesen Seiten angezeigten Preise sind in Euro kalkuliert und verstehen sich inkl. MwSt. Im Falle einer Erhöhung der Mehrwertsteuer, werden die Preise angeglichen. Wir übernehmen keinerlei Garantie für eventuelle Änderungen von Publikumstarifen (öffentliche Verkehrsmittel, Eintrittsgelder, usw.), an die wir vertraglich nicht gebunden sind. Alle Preise verstehen sich pro Person im Doppelzimmer.

2. ANGEBOT
Bei Anfrage zu einem von unseren Reiseprogrammen oder einem nach Maß geschneiderte Programm, wird ein Preisangebot bearbeitet und Ihnen unverbindlich und innerhalb 24-Stunden unterbreiten. Die Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Die Buchungen werden bis zum Ablauf der Option entgegengenommen. Die Optionen werden zusammen mit unseren Lieferanten entschieden und können verlängert werden.

3. FREIPLÄTZE
Die Kosten für Gruppenreisen sehen einen Freiplatz ab 25 zahlenden Gästen im Doppelzimmer vor. Andernfalls gilt die Vereinbarung, die beim Angebot festgesetzt wird.

4. MINDESTTEILNEHMERZAHL
Einige Preise sind abhängig von der Teilnehmerzahl. Die Mindestteilnehmerzahl für alle angebotenen Reisen beträgt 30 Personen, soweit im Angebot und in der Buchungsbestätigung nicht eine andere Mindestteilnehmerzahl ausdrücklich genannt ist. Sollte die ursprüngliche vorgesehene Mindestteilnehmerzahl durch einer Teilrücktritt nicht mehr unterschritten werden, behält sich die PanTour das Recht vor den Reisepreis anzupassen. Der neue Reisepreis wird auf jeden Fall schriftlich mitgeteilt. Der Kunde kann entscheiden, ob er den neuen Reispreis aktzeptiert oder nicht. Nach der Rückkehr kann nicht mehr reklamiert werden.

5. PREISÄNDERUNGEN
Die Reisepreise werden zum Datum unseres Angebotes hin berechnet. Wegen bestimmten Tarifanpassungen können Preisänderungen notwendig werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Reisepreis anzupassen (mit einer Erhöhung oder Senkung), wenn entsprechende Gründe vorliegen, die nicht von unserem Willen abhängig sind. Die Änderungen können die Beförderungskosten (Treibstoffe, Hafengebühren, öffentlichen Verkehrsmitteln Fahrkarte usw.) oder die Abgabe für bestimmte Leistungen wie Eintrittsgelder für Museen und Sehenswürdigkeiten betreffen. In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich und schriftlich informiert. Unberührt davon bleibt das Rücktrittsrecht des Kunden ohne Kosten, wenn sich der Reisepreis um mehr als 10 % erhöht. Die Stornierung muss innerhalb 25 Tage vor Anreise mitgeteilt werden. Nach diesem Termin, werden die Stornobedingungen laut Punkt 10 anfallen. Auf alle Fälle verpflichtet sich die PanTour die angegebenen Reisepreise innerhalb 20 Tage vor Anreise nicht zu ändern.

6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Buchungen sind erst dann gültig, wenn nach der von PanTour schriftlich erteilten Buchungsbestätigung, eine Anzahlung in Höhe von 30% der Gesamtreisekosten geleistet wird. Der Saldo muss spätestens 15 Tage vor Reisebeginn erfolgen. Für den Fall des nicht rechtzeitigen Zahlungseinganges vor Reiseantritt ist die Erbringung der gebuchten Leistungen nicht gewährleistet. Bei einer Reservierung innerhalb einem Monat vor Reiseantritt, soll der gesamte Reisepreis unverzüglich überwiesen werden.

7. BANKDATEN
Alle Zahlungen sollen per Banküberweisung erfolgen. Die Bankverbindung von PanTour ist wie folgt:
CARIPARMA e PIACENZA - PIANO DI SORRENTO
IBAN: IT57I0623040052000056995142 - BIC/SWIFT: CRPPIT2P552
Anfallende Bankgebühren gehen zu Lasten des Einzahlers, dessen Name auf der Überweisung vermerkt sein muss. Eine Kopie der Banküberweisung sollte per Fax oder E-Mail zur PanTour zugesandt werden.

8. TEILNEHMER-LISTE
Zumindest 45 Tage vor Ankunft der Gruppe soll der PanTour ein erster Verkaufstand überreicht werden. 30 Tage vor Ankunft soll die Teilnehmerliste zur PanTour geschickt werden. Veränderungen der Teilnehmer-Liste können bis eine Woche vor Ankunft der Gruppe erfolgen.

9. ÄNDERUNGEN
Programmänderungen, Ergänzungen und Sonderwünsche von dem Kunde werden akzeptiert bis 8 Tag vor Anreise. Sie müssen auf jeden Fall schriftlich per E-Mail oder Fax mitgeteilt werden und bedürfen einer ausdrücklich schriftlichen Bestätigung von der PanTour. Soweit durch eine Programmänderung ein Teilrücktritt anfallen sollte, behält sich die PanTour das Recht vor, die anfallenden Stornokosten für den Teilrücktritt zu belasten.

10. REISEVERLAUF UND LISTE DER LEISTUNGEN
Nach Erhalt des Restbetrages zu den festgelegten Terminen wird ein komplette Reiseverlauf mit Liste der Leistungen und Vouchers geschickt.

11. STORNOBEDINGUNGEN
Unser Engagement mit zahlreichen Lieferanten und Dienstleistern zwingt uns zu Zahlungsfristen, die die Stornobedingungen rechtfertigen. Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Entschädigungen:
Bis 31 Tage vor Reiseantritt wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 250,- erhoben
Von 30 bis 21 Tage vor Reiseantritt: 25% des Reisepreises
Von 20 bis 9 Tage vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises
Von 8 bis 2 Tage vor Reiseantritt: 100% des Reisepreises
Im Falle einer Aufenthaltsunterbrechung erfolgt keine Rückzahlung.

12. REISEDAUER
Die Preise sind auf Grund von den Aufenthaltsnächten berechnet und auf jeden Fall nie auf Grund von Stunden oder Bruchteilen eines Tages. Wenn also, wegen der An-/Abreisezeit der An-/Abreisetag gekürzt wird, wirkt sich dies nicht auf den Reisepreis aus.

13. CHECK-IN/CHECK-OUT
Dem internationalen Standard folgend sind die reservierten Zimmer in der Regel ab 14:00 Uhr verfügbar. Check-Out am Abreisetag ist in den meisten Hotels um 12:00 Uhr. Abgesehen von An-/Abreisezeit, ist dieser Standard zu folgen.

14. ZIMMER
Einzelzimmer sind immer gegen Aufpreis zu buchen. Die EZ-Verfügbarkeit ist begrenzt und sie sind oft weniger geräumig als die Doppelzimmer. Sofern nicht anders vereinbart, kann man nicht Einzelzimmer für mehr als 10% der gesamten Zimmeranzahl buchen. Weitere Einzelzimmer sind gegen einen abweichenden Aufpreis zu buchen. Die meisten Doppelzimmer verfügen über zwei Einzelbetten - Doppelbetten sind selten. Drei- und Mehrbettzimmer sind oft Doppelzimmer mit Zustellbetten.

15. MAHLZEITEN
In der Regel sind die Getränke zu den Mahlzeiten nicht im Preis inbegriffen und gegen Aufpreis zu buchen. Die Vollpension besteht aus Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Extra Mahlzeiten gehen zu Lasten des Kunden. Die bei Voll- und Halbpension nicht in Anspruch genommenen Mahlzeiten werden nicht zurückgezahlt. Sofern nicht anders vereinbart, kann das Hotel sich weigern, Mahlzeiten mit Lunchpaket zu ersetzen.

16. UNTERBRINGUNG
Die Unterbringung ist in den jeweils angegebenen Hotels vorgesehen, jedoch behält sich die PanTour das Recht vor, die Gruppe eventuell in einem gleichwertigen oder hochwertigerem Hotel unterzubringen, falls sie die Buchungssituation dazu zwingt.

17. HÖHERE GEWALT
Im Falle höhere Gewalt (insbesondere Unwetter, Streiks bei Dritten, Personal der Verkehrsmittel-Gesellschaften oder der Hotels, Aufstand, Erdbeben, Feuer usw.) verpflichtet sich die PanTour die notwendigen Maßnahmen zu treffen, um die Reise möglichst programmgemäß und sicher durchführen zu können. Wir behalten uns Änderungen im Reiseverlauf der Reise vor, falls diese aus nicht vorhersehbaren Gründen, die z. B. die Interessen und die Sicherheit der Reiseteilnehmer betreffen, nötig werden. In einem solchen Fall kann der Kunde seine Reservierung kostenlos stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet. Erklärt sich der Kunde aber mit dem geänderten Reiseverlauf einverstanden, verliert er damit jedes Recht auf Reklamationen, die diesen geänderten Verlauf betreffen. Wird eine Pauschalreise wegen höherer Gewalt gekündigt, muss die PanTour kein Stornogebühr verlangen und den erhaltenen Reisepreis zurückzahlen.

18. REKLAMATIONEN UND GERICHTSSTAND
Sollte ein Kunde unzufrieden mit der erbrachten Leistung sein, muss er dem Veranstalter an Ort und ohne Verzögerung mitteilen, damit die PanTour oder ihr lokaler Repräsentant/Lieferant sich sofort bemühen können, eine Besserung herbeizuführen und für Abhilfe sorgen. Die evtl. Reklamation muss zur Einhaltung der Frist per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Rückkehr zum Abfahrtsort - und nicht später - abgeschickt werden. Spätere, nicht vor Ort erfolgte Reklamationen werden nicht anerkannt. Die angegebenen Preise werden gerechnet auf Grund von mit unseren Dienstleistern (Omnibusbetriebe, Hotels usw.) vereinbarten Vertragstarifen, abgesehen von evtl. Sonderpreisen, den die Dienstleister unter besonderen Umständen gewähren könnten. In diesem Zusammenhang kann keine Reklamation anerkannt werden. So wie keine Rückzahlung erfolgt, wenn der Kunde einige Dienstleistungen vor Ort annullieren sollte. Für Beanstandungen und Rechtsstreitigkeit ist ausschließlich das Gericht in Torre Annunziata (Neapel) zuständig.

19. OFFIZIELLE HOTELKATEGORIE
Die Sternklassifizierung entspricht den offiziellen Hotelkategorien in Italien.

20. HAFTUNGSHINWEIS
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

21. VERTRAGSPARTNER
Vertragspartner für die bei PanTour gebuchten Reiseleistungen ist:

PANORAMA TRAVEL S.A.S.
Via F, Ciampa, 26 -  80063 Piano di Sorrento (Neapel) ITALIEN
Tel. +39 081 5342666 | Fax +39 081 5323054
E-Mail: info@italienerleben.com